〜1日1問〜 検定チャレンジ

接客サービスマナー検定3級からの出題

第2回「資格・検定王決定戦」に向けての準備期間のため、過去に出題した問題を掲載しております。

客室乗務員のAは接客中に「キミの会社の時刻表はわかりにくい」と言われた。
その際の対応でもっとも適切なものを1つ選びなさい。

しか犬
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正解!
【正解】
苦情を言われたら、まずはご不便をおかけしたことを謝罪し、お客様の言い分を聞いた後、適切な対応をする。
不正解
【正解】
苦情を言われたら、まずはご不便をおかけしたことを謝罪し、お客様の言い分を聞いた後、適切な対応をする。

明日もチャレンジしてくださいね!