【英語応対能力検定 体験レポ】インバウンド対応の現場で役立つワケとは？

・実際に英語を話すことを想定したシチュエーションで、内容が工夫されており、役立つものだと感じました。

・レベル別になっていて、とても親しみやすかったです。特に、「これだけ覚えれば伝わる！」というコンセプトは、英語が得意・苦手にかかわらず、最後までこの教材で学習を続けることができる良い要素だと思います。

・基礎的な教材で、最後のページの語句一覧表を確認しながら勉強をしましたが、非常にわかりやすく役に立ちました

販売の教材の印象

・お金を扱う表現が多く、現金や免税に関する伝え方を学ぶことができます。数的な表現が苦手な人にとって適した教材だと思いました。

・百貨店のマニュアルに基づいているため、すぐに役立つフレーズが多く、わかりやすかったです。難易度別にフレーズが分かれ、余裕のない時でも最低限伝えられる会話文が載っている点が良かったです。

鉄道の教材の印象

・テキストで学ぶシチュエーションは、実際に鉄道会社での勤務時に使うことを想定して作られており、外国人に道を尋ねられたり乗換案内を求められている場面を思い浮かべることができました。

宿泊の教材の印象

・宿泊手続きやトラブル対応等、具体的な場面を通じて、基本的なフレーズが学習できる内容となっていました。テキストの表現に慣れることで、応用的な表現や複雑な応対もできるようになると感じました。

・「聞く・話す」のレベル別学習が選択でき、隙間時間を活用して効率的な学習ができると思います。

・「joy study」(画像右上)では、文章単位の判定をする「発音トレーニング」機能があり、苦手なスピーキングが、ゲーム感覚で楽しく学習できそうです。

・「EX-word RISE」(画像左下)では、「ランダム出題」や「抜き打ちチェック」のテスト機能があり、学習した効果を緊張感をもって試せます。

楽しかったこと・役に立ったこと

・輸入製品のパッケージ表記や洋服の英字プリントが理解できるようになり、Readingの勉強が役に立ったと感じました。

・観光地に置いてある英語のパンフレットの意味や、公共施設の英語表示の意味がわかるようになり楽しかったです。今度自分が外国に旅行した際にも役立つと思いました。

大変だったこと

・日頃の単語練習が重要だと感じ、付け焼き刃の学習ではなく継続的に定着を意識しながら取り組むことが大変でした。

・業種特有の単語をまず覚えなくてはならないことに苦労しました。

学習のコツ

・すべての単語がわからなくても諦めず文章全体の流れをつかむ練習をして、その上で並行してわからなかった単語を覚えることがReading上達のコツです。

・毎日ページに載っているフレーズと単語を音読するのが良いと思います。「上級向けのフレーズは覚えられなくてもいいや」くらいの気持ちで最初は取り組みました。まずは最低限のレベルを完璧にすることをおススメします。

楽しかったこと・役に立ったこと

・街中で聞こえる英語が意味の通った言葉として聞こえてきて、自分のリスニング能力が上達した実感がわきました！

大変だったこと

・ひとつひとつの単語の意味だけではなく、文章になっている英語を聞いた時に内容を理解することです。

・業種特有の単語が多く、単語を覚える際は音声も聞いて覚えなければならなかったことです。

学習のコツ

・1回の聞き取りですべてを聞き取ろうとしないこと、また、日頃の単語学習では正しい発音を確認しながら自分でも発音して覚えることがコツです。

・わからない単語は必ず音声も聞き、確実に覚えるようにしました。また、耳を慣らす目的で英語のニュースを見るようにしました。洋画鑑賞で英語に慣れておくことも良いと思います。

楽しかったこと・役に立ったこと

・一方的な内容説明にとどまらず、実際に外国人のお客様がいるということを想定した｢内容説明＋おもてなしのひとこと｣の表現をする練習ができたことが役に立ちました。

・Speakingの学習を通じて、駅で外国人の方が困っていたり、店で店員さんに聞いている方を見かけると、私でも助けることが出来るかもと思えるようになりました。

大変だったこと

・1つの問題に対して答えるポイントが複数個あり、それをすべて英語で考えた上で時間内に答え切るという練習が大変でした。

・頭で考えながら、声に出してSpeakingの応答のシミュレーションをしてみることが大変でした。

学習のコツ

・解答前に与えられた時間の中で、資料を見ながら問題の要点を抑えた表現を思い浮かべる練習が必要です。

・テキストのフレーズに慣れてきたら、単語を変えてみたり自分で作った文を声に出したりと様々なシミュレーションをしてみるのが効果的です。

試験の感想

・文章読解には重きを置いていないということがよく伝わる試験内容だと思いました。単語レベルでの読解から始めたい学習者にとって取り組みやすい試験だと感じます。

・複雑な文法を使うよりも、伝えたいことは確実に伝える、という点に重点が置かれている試験だと感じました。

試験の感想

・比較的ゆっくりなスピードで、音声が流れていたので聞き取りやすかったです。

・外国人の会話の相手が日本人であることを知っているのが前提の会話の速度だと感じました。その分正確な意図を汲むことが、おもてなし英語に必要とされているのかなと感じました。

試験の感想

・パソコンやスマートフォンが相手なので、緊張しにくくSpeaking試験も恥ずかしくなかったのが良かったです。

・ある程度の言葉は想像して話すことはできましたが、問題内の資料の情報量が多く、全体を理解するのに時間がかかったため難しく感じました。