通販エキスパート検定

試験級

【スペシャリストコース】
〔カスタマー・セントリシティ〕
〔通販CXマネジメント〕
【1級】
【2級】
【3級】

試験方法

コンピュータ試験(CBT方式)

実施日程

試験期間の間で、ご都合のよい日をお選びいただけます。
<2022年度>
2022年10月27日(木)～2023年1月31日(火）

申込期間

受験希望日の3〜5日前まで

申込URL

http://tsuhan-exa.org/

申込方法

インターネット申込み

受検料

【スペシャリストコース】
〔カスタマー・セントリシティ〕8,500円
〔通販CXマネジメント〕11,000円
【1級】8,500円
【2級】7,800円
【3級】6,000円(各税込)

支払方法

・クレジットカード決済
・コンビニエンスストア決済
・Pay-easy(ペイジー)決済
※3級オンライン受験はクレジット決済のみ

試験会場

全国約260ヶ所のCBTSテストセンターまたは在宅試験

試験時間

各級 60分

問題数

【スペシャリストコース】
〔カスタマー・セントリシティ〕50問
〔通販CXマネジメント〕100問
【1級】50問
【2級】100問
【3級】100問

出題範囲

【スペシャリストコース】
〔カスタマー・セントリシティ〕
①通販企業の強みを生かしたビジネス戦略
②顧客ポートフォリオの考え方
③カスタマー・セントリシティの実践　など

〔通販CXマネジメント〕
自社の事業方針や顧客特性に最適化したCXの設計、提供、評価、改善のサイクルの回し方　など

【1級】(通販マネジメント編)
①通販ビジネスの経営戦略
②顧客マネジメント
③組織変革・人材育成マネジメント　など

【2級】(実践編)
①通販のマーケティング戦略
②ネット通販の実務戦略
③通販にかかわる専門法律知識　など

【3級】(基礎編)
①通販の仕組みと基本的フロー
②通販の媒体と広告戦略
③ネット＆モバイル通販の基礎知識　など

学習の手引き

一般社団法人通販エキスパート協会で作成している「公式テキスト」より出題されます。

合否基準

100点満点中、70点以上で合格

結果発表

試験終了後、すぐにご確認いただけます。

2022年10月12日更新

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