消費生活専門相談員

消費生活専門相談員は、消費生活センターなどで消費相談業務に携わる者に求められている能力、資質を図る資格です。主な業務としては、国民生活センターや消費センターで消費者と業者との間に立つ相談員として窓口で相談に対応し、問題の解決支援を行います。人の相談に乗るのが得意な方は向いているといえるでしょう。

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※試験・講座の情報が変更されている場合があるため、最新情報は必ず各資格・検定公式ページをご確認ください。

基本情報INFORMATION

受験料: 13,000円（税抜）
受験資格: どなたでも受験できます。
試験会場: 〔第1次試験〕全国20カ所
〔第2次試験〕札幌、東京、名古屋、大阪、福岡など
※試験会場は実施回により変更になる場合があります。
試験方法: 〔第1次試験〕筆記試験(マークシート形式)＋論文試験
〔第2次試験〕面接試験
出題範囲: 〔第1次試験〕
　[試験科目]
① 商品等及び役務の特性、使用等の形態その他の商品等及び役務の消費安全性に関する科目
② 消費者行政に関する法令に関する科目
③ 消費生活相談の実務に関する科目
④ 消費生活一般に関する科目
⑤ 消費者のための経済知識に関する科目

〔第2次試験〕
消費生活相談を行う上での知識のほか、コミュニケーションスキルやヒアリング力などの技術を総合的に評価
合否基準: 〔第1次試験〕
[筆記] 180 点満点中 65％以上の得点
[論文] 100 点満点中 60％以上の得点

〔第2次試験〕
2人の面接委員(判定者)の評価(5～1の5段階)の合計点が5点以上
資格の更新: 5年ごとに更新が必要です。（別途更新手数料がかかります）
備考: 合格すると「消費生活相談員資格（国家資格　更新なし）」も取得できます。

お問い合わせ先 独立行政法人国民生活センター資格制度室
URL: http://www.kokusen.go.jp/shikaku/shikaku.html

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2021年1月5日更新