消費生活専門相談員

消費生活専門相談員は、消費生活センターなどで消費相談業務に携わる者に求められている能力、資質を図る資格です。主な業務としては、国民生活センターや消費センターで消費者と業者との間に立つ相談員として窓口で相談に対応し、問題の解決支援を行います。人の相談に乗るのが得意な方は向いているといえるでしょう。

基本情報INFORMATION

受験料: 13,500円
受験資格: どなたでも受験できます
試験会場: 〔1次〕北海道、宮城、東京、愛知、広島、福岡など全国20カ所
〔2次〕北海道、東京、愛知、大阪、福岡など
※試験会場は実施回により変更になる場合があります
試験方法: 〔1次〕筆記試験（マークシート形式）+論文問題
〔2次〕面接試験
出題範囲: 〔1次〕
　[試験科目]
① 商品等及び役務の特性、使用等の形態その他の商品等及び役務の消費安全性に関する科目
② 消費者行政に関する法令に関する科目
③ 消費生活相談の実務に関する科目
④ 消費生活一般に関する科目
⑤ 消費者のための経済知識に関する科目

〔2次〕
出題範囲についての学識および消費生活専門相談員として業務を遂行するための適性の有無を判定する
合否基準: 〔1次〕
[筆記] 180 点満点中 65％以上の得点
[論文] 100 点満点中 60％以上の得点

〔2次〕
2人の面接委員(判定者)の評価(ＡＢＣの3段階)が、共にＣ以外の者
資格の更新: 5年ごとに更新が必要（別途更新手数料がかかります）

お問い合わせ先 独立行政法人国民生活センター資格制度室
URL: http://www.kokusen.go.jp/shikaku/shikaku.html

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2019年1月11日更新