ユニバーサルマナー検定
自分とは違う誰かの視点に立ち、適切な理解のもと行動することを「ユニバーサルマナー」と定義しています。ユニバーサルマナー検定では、高齢者や障害者など、多様な方々が本当に求めているさりげない配慮の実践を習得することができます。2023年2月時点で認定者数は16万人。導入企業は1,000以上、サービス業や小売業を中心に、多種多様な業種で必要とされています。
基本情報
- 試験級
- 【3級】
【2級】
【1級】 - 実施日程
- 各地またオンライン、eラーニングで実施
詳細は公式サイトをご確認ください。
https://universal-manners.jp/course - 申込期間
- 詳しくは下記URLをご確認ください。
https://universal-manners.jp/course - 公式URL
- https://www.mirairo.co.jp/company/history
詳細情報
- 試験級
- 【3級】
【2級】
【1級】 - 申込URL
- https://universal-manners.jp/course
- 申込方法
- WEB申込み
- 受検料
- 【3級】5,500円
【2級】16,500円
【1級関連】
・認知症対応マナー研修：5,500円
・ユニバーサルワーク研修：5,500円
・LGBT対応マナー研修：5,500円
・体験講座：1級ページを参照
・レポート：3,300円
※すべて税込価格
※各研修や体験講座は単体でも受講できます。
詳しくは1級のページをご確認ください。
https://universal-manners.jp/1kyu_details?exam - 支払方法
- 銀行振込
クレジットカード支払い - 受検資格・対象者
- 【3級】どなたでも受検できます。
【2級】3級認定者のみ受検できます。※3級との同時受検も可能
【1級】2･3級認定者のみ受検できます。※研修カリキュラムや体験講座単体の受講は可能 - 試験会場
- ・会場受検
東京、大阪、福岡など
・オンライン
自宅やオフィスなどでリアルタイム受検。
チャット機能を使い、その場で講師に質問できます
・eラーニング
入金確認から30日間、いつでもどこでも空いた時間に受検できます。
開催日の予定が合わない方におススメです。
・分割受講
事前に3級と2級の座学をeラーニングで学習することで会場での実技研修＆試験時間を短縮できます。
まとまった時間を取るのは難しいが、実技研修は現地で行いたい方へおススメです。 - 試験時間
- 【3級】2時間(講義75分+グループワーク45分)
【2級】5時間(講義70分+実技研修150分+検定試験30分+休憩時間計50分)
【1級】4時間～（各研修 90分×3+体験:各体験に準ずる)
- 出題範囲
- 【3級】
・ユニバーサルマナーとは
・高齢者や障害者への向き合い方
・どんな人がどんなことに困るのか？
・各種マークの名称と意味
・困ったときのお声がけ方法
【2級】
・多様な方々の特徴と心理状況
・シーン別のケーススタディ(グループワーク)
・車いすユーザーへの実践的なサポート方法
・視覚障害者への実践的なサポート方法
・聴覚障害者への実践的なサポート方法
・知的障害者・精神障害者への実践的なサポート方法
・高齢者への実践的なサポート方法
【1級】
①まなぶ（カリキュラム受講）
・ユニバーサルコミュニケーション研修
・ユニバーサルワーク研修
・LGBT対応マナー研修
・認知症対応マナー研修
②ふれる（体験受講）
・つながるUM（ユーエム）
・「ダイアログ」シリーズ
・「アートでおしゃべり」シリーズ
③ことばにする（レポート提出） - 学習の手引き
- テキストは当日会場で配布。
オンライン・eラーニングの場合は学習開始時にダウンロードできます。 - 合否基準
- 【3級】試験なし
【2級】100点満点中70点以上
【1級】レポート試験の要件を満たした場合※要件やレポート項目は申込時にメールにて共有
- 資格の更新
- 【3級】なし
【1･2級】3年に1度。更新時に3,300円(税込)※1級取得者は2級更新免除
試験主催者
株式会社ミライロURL: https://www.mirairo.co.jp/company/history
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2023年6月14日更新
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